TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA FARMACIA ANA DÍAZ Y EL SITIO WEB

Información Fiscal y Registral

Los presentes Términos y Condiciones de Uso, regulan la utilización y funcionamiento de la web www.farmaciaanadiaz.com (en adelante Sitio Web) de la que la Farmacia Ana María Díaz Pérez (en adelante Farmacia Ana Díaz) con CIF 10586881G y domicilio en Calle Silla del Rey 6, 33013 (Oviedo), es titular.

A través del sitio web www.farmaciaanadiaz.com proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición, ofrece consejo farmacéutico a usuarios y clientes, así como la posibilidad de inscribirse en diferentes actividades y servicios.

Identidad y Dirección del Responsable del Fichero

El titular y responsable del fichero con los datos personales que pudiera comunicarnos es Farmacia Ana María Díaz Pérez con domicilio en Calle Silla del Rey, 6, 33013 (Oviedo) y debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Información general de acceso y de envío

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web las personas que quieran beneficiarse de todos sus servicios deben contar con la condición de "Usuario", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos para obtener un usuario y contraseña. La condición de “Usuario” supone la adhesión a la versión de estos Términos y Condiciones de Uso que esté publicada en el momento en que se acceda a este Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas de esta web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web, aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

La Farmacia Ana Díaz acepta y distribuye pedidos de productos de parafarmacia en la Península. No se realizan envíos fuera de España. Para envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contacte con nosotros a través del formulario o enviando un correo a [email protected], y nos pondremos en contacto con usted tras estudiar su solicitud.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Farmacia Ana Díaz

Farmacia Ana Díaz ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a clientes y usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Farmacia Ana Díaz.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Farmacia Ana Díaz.

Farmacia Ana Díaz informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, le informamos que los datos de carácter personal recogidos a través de este formulario se incluirán en el fichero "Clientes", debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable y titular es Ana María Asunción Díaz Pérez y, cuya finalidad es gestionar su alta como cliente para enviarle información de su interés sobre los servicios y productos de la farmacia, gestionar pedidos, así como ofrecerle consejo personalizado. La Farmacia es el único destinatario de la información, que no es cedida a terceros. Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la responsable del fichero, enviando un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto LOPD y adjuntando copia de documento que acredite su identidad (DNI o similar). Al darse de alta consiente expresamente la transferencia internacional de datos con destino EEUU a la empresa PrestaShop, proveedor del servicio de la página web para comercio electrónico de la farmacia, siendo la única finalidad de la transferencia la gestión de la página web y las consultas y compras realizadas a través de la misma.

Cuando el usuario acceda al Área de Cliente, dispondrá de un nombre de Usuario y una contraseña de su elección y le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que haya facilitado en el momento de crear su cuenta de Usuario. Los datos que facilite el cliente serán unicamente los imprescindibles para llevar a cabo las prestaciones del Sitio Web.

Farmacia Ana Díaz se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Farmacia Ana Díaz presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el cliente deberá acceder a www.farmaciaanadiaz.com, al apartado "Área Cliente".

Por lo tanto, el cliente es responsable de la veracidad de los datos y Farmacia Ana Díaz no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Farmacia Ana Díaz ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.


Acceso y Uso del Sitio Web. Nuestros contenidos

Los clientes y usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante la Farmacia Ana Díaz y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Farmacia Ana Díaz, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

Farmacia Ana Díaz se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a clientes y usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Farmacia Ana Díaz informa que no garantiza:

  1. Que el acceso al Sitio Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de erro.

  2. Que el contenido o software al que los clientes y usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los clientes y usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Farmacia Ana Díaz no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.


Modificación de los Términos y Condiciones de Uso

Farmacia Ana Díaz se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Farmacia Ana Díaz recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.


2. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web se expresan en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por los clientes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.

Los pedidos de más de 50€, serán gratuitos para el cliente.

El pago de los pedidos realizados en www.farmaciaanadiaz.com podrán efectuarse mediante:

A) Pago en farmacia – Este pago está vinculado exclusivamente a la recogida del pedido en la farmacia (situada en calle Silla del Rey, n.º 6 de Oviedo) y no se podrá usar esta modalidad de pago para ningún otro método de envío de los pedidos. Este pago en farmacia se puede realizar tanto en metálico como a través de tarjeta de débito o crédito.

B) Pago a través de tarjeta de débito o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas)– Con este método de pago el cliente se compromete a pagar en el mismo momento en que realiza el pedido. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en Farmacia Ana Diaz, Redsys. Sus datos bancarios con encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria.

C) Pago a través del sistema Paypal - Con este método de pago el cliente se compromete a pagar en el mismo momento en que realiza el pedido.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Farmacia Ana Díaz enviará siempre un email de confirmación al cliente con los detalles de la compra realizada.

Una vez haya pagado su pedido, podrá visualizar la factura de su pedido en www.farmaciaanadiaz.com en el “Área de Cliente”, “Historial y detalles de mis pedidos”, y puede descargar la factura del pedido correspondiente en formato pdf.

El cliente deberá notificar a la Farmacia Ana Díaz cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta empleada para sus compras, mediante email o teléfono, en el menor plazo de tiempo posible para poder hacer las gestiones pertinentes.

Farmacia Ana Díaz dará por efectiva una compra cuando se haya recibido la confirmación por parte de la entidad bancaria.

No se acepta pago contra rembolso en ninguna modalidad de envío.


3. DISPONIBILIDAD

La Farmacia Ana Díaz informa de que el número de unidades disponibles para la venta a través del Sitio Web, se mantiene actualizado de acuerdo con las existencias en nuestro almacén y teniendo en cuenta la disponibilidad de nuestros proveedores. En ningún caso Farmacia Ana Díaz pondrá a la venta más unidades de las que se disponga, y la venta de productos se vincula al stock disponible en cada momento.

Farmacia Ana Díaz, hará todo lo posible para satisfacer las necesidades de sus usuarios, respondiendo a las demandas de producto lo antes posible. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse incidencias técnicas o humanas, que intentarán ser subsanadas en el menor tiempo posible, informando a los usuarios de los problemas que pudieran ocurrir.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.


4. SEGURIDAD

La Farmacia Ana Díaz cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Farmacia Ana Díaz y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

  2. Que entre el cliente y el centro servidor de Farmacia Ana Díaz los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.


5. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del producto

Farmacia Ana Díaz se compromete a entregar el/los producto/s en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la Península (para más información ver apartado “Información general de acceso y de envío”).

La Farmacia Ana Díaz no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se hayan omitidos datos.

Plazo de Entrega y Modalidades de Envío

Existen diferentes plazos de entrega en función de la modalidad de envío solicitada:

1. “RECOGIDA EXPRESS” en la farmacia – Esta modalidad es gratuita para el cliente. En este caso el cliente podrá realizar este pedido a través de cualquiera de estas 4 modalidades:

-WhatsApp 684 61 19 64 – El pedido estará listo en 30 minutos *

-Teléfono 985 23 36 51 - El pedido estará listo en 30 minutos *

-Página web www.farmaciaanadiaz.com – El pedido estará listo en 1 hora *

-Email [email protected] - El pedido estará listo en 1 hora *

* La garantía de entrega es exclusivamente para productos que se encuentren a la venta y con stock disponible en el Sitio Web.

Cuando el cliente escoja pagar sus pedidos en la farmacia, el plazo máximo durante el cual su pedido estará disponible será de 48 horas a partir de la recepción del aviso (correo electrónico, WhatsApp o contestación telefónica) confirmando que el pedido está listo para ser recogido.

Los pedidos de “Recogida Express” podrán ser recogidos en el horario de apertura de la farmacia: de lunes a viernes de 8.30 a 21.00 horas y los sábados de 9.30 a 14.30 horas.

2. “ENVÍO EXPRESS”- Esta modalidad de envío tiene un coste para el cliente de 2,50€ (IVA incluido). Está disponible únicamente para la ciudad de Oviedo en las siguientes códigos postales: del 33001 al 33013 (ambos inclusive) y el código postal 33194.

Los pedidos deben ser superiores a 15€.

Los pedidos de esta modalidad serán enviados de lunes a viernes (servicio no disponible durante festivos nacionales, provinciales ni locales) de 13.30 a 14.30 o de 19.30 a 20.30.

-Pedidos enviados en el mismo día:

Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 11.00 horas, serán entregados en el mismo día en que el cliente hace el pedido y en el horario de mañana, de 13.30 a 14.30 horas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes de 11.00 a 17.00 horas, serán entregados en el mismo día en que el cliente hace el pedido y en el horario de tarde, de 19.30 a 20.30 horas.

-Pedidos enviados al día siguiente:

Los pedidos realizados de lunes a jueves más tarde de las 17.00 horas, serán entregados al día siguiente en el horario de mañana, de 13.30 a 14.30 horas.

-Pedidos realizados durante el fin de semana:

Los pedidos realizados el viernes a partir de las 17.00 horas, el sábado y el domingo, serán entregados el lunes siguiente en el horario de mañana, de 13.30 a 14.30 horas.

Si quiere especificar el día y horario de mañana o tarde en el que recibir su pedido, indíquelo en las observaciones de su pedido o mándenos un email a [email protected], indicando su nombre y número de pedido, especificando día y horario (de mañana o de tarde) en el que quiere recibir en su domicilio el pedido.

3. TRANSPORTISTA MRW

El envío dentro de la provincia de Asturias tiene un coste de 5,48€ (IVA incluido) y para pedidos peninsulares (excluyendo Asturias) el coste es de 6,51€ (IVA incluido). En ambos casos la entrega se efectúa al día siguiente al de la recogida hasta las 20.00horas y si no pudiera realizarse se comunica con el cliente para acordar otro tramo horario de entrega u otro día.

Además existe la posibilidad de recogida del pedido en la oficina de MRW más cercana a su domicilio. Los costes son los siguientes: en caso de que la oficina de MRW se encuentre en Asturias el coste es de 4,51€ (IVA incluido) y en el resto de la Península la tarifa es 5,54€ (IVA incluido).

En este enlace puede consultar las oficinas más cercanas a su domicilio y su horario de apertura: http://www.mrw.es/oficina_transporte_urgente/MRW_franquicia.asp

En todos los casos, estos plazos son una estimación y, por razones de logística u otras incidencias pueden variar. En ese supuesto el cliente será informado por correo electrónico o telefónicamente para ser informado del estado de su pedido y la estimación prevista de recibida de su pedido si fuera otro diferente al establecido en los puntos anteriores.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

En el caso de envíos realizados a través del transportista MRW, si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si en el segundo intento el destinatario no se encuentra en el domicilio, el pedido será depositado en la oficina de MRW más cercana al domicilio y el cliente será informado. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto al origen.

Para pedidos en los que el cliente elija la recogida en una oficina MRW, el pedido estará disponible para ser recogido 15 días. Pasado ese plazo el paquete será devuelto al origen.

Para pedidos con modalidad de envío “Envío express” (sólo disponible para la ciudad de Oviedo) en el supuesto de que el cliente no se encuentre en el domicilio en la fecha y hora acordados, se hará un segundo intento incrementando el coste en 2,5€. Si tampoco en este caso el destinatario se encontrara en su domicilio, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el cliente podrá venir a recogerlo a nuestra oficina de farmacia (sita en calle Silla del Rey, nº6 de Oviedo).

Para pedidos con modalidad “Recogida express” y con pago a ser realizado en la farmacia, los pedidos serán conservados por un plazo de 48 horas en nuestra farmacia.

Diligencia en la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Farmacia Ana Díaz, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado durante el envío, éste se compromete a comunicarlo a Farmacia Ana Díaz vía teléfono, email o WhatsApp en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de ese tipo.


6. SERVICIO POSTVENTA

Garantías

Los productos ofertados por Farmacia Ana Díaz son originales y poseen la garantía de los laboratorios fabricantes.

Se garantiza que en el momento de la venta, los productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Cancelación de pedidos

Farmacia Ana Díaz aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente debe solicitarlo enviando un email a pedidosweb@farmaciaanadiaz.com.

Procedimiento de devolución

En caso de recibir, por error, en su pedido un producto o más, diferentes a la solicitud del carrito de compra, procederemos al cambio o devolución del producto sin coste añadido para el cliente. Para ello debe comunicarlo a la Farmacia Ana Díaz a través del correo electrónico ([email protected]) indicando el número de pedido y el/los producto/s erróneos. En la entrega del producto/s correcto/s se recogerán los enviados erróneamente.

Farmacia Ana Díaz sólo aceptará devoluciones de productos equivocados que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  1. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Farmacia Ana Díaz contempla, como único procedimiento de devolución, el establecido por Farmacia Ana Díaz. Si el motivo de la devolución es imputable a Farmacia Ana Díaz (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el producto será reembolsado o canjeado por el correcto, a elección del cliente. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a [email protected] o mediante el número de teléfono 985 23 36 51.

  2. Farmacia Ana Díaz informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente. Si quiere utilizar la misma empresa que ha utilizado la farmacia, sólo ha de darnos el aviso y la propia farmacia gestionará la recogida, cuyos costes asumirá el cliente.

  1. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Reembolsos al cliente

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Es decir, no se reembolsan los gastos de envío y se cobran los de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Farmacia Ana Díaz reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Farmacia Ana Díaz gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.


7. RESPONSABILIDAD

Farmacia Ana Díaz no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.

  2. De los eventuales daños y perjuicios a los clientes o usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al usuario.

  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Farmacia Ana Díaz mediante vía contractual.

  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Farmacia Ana Díaz no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Farmacia Ana Díaz.

  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

  5. En todo caso, Farmacia Ana Díaz se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

  6. Asimismo, Farmacia Ana Díaz tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Farmacia Ana Díaz se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.


8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia en España, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas de acuerdo a la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y la legislación referente al e-commerce. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Oviedo, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.